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Supprimer vos données d'Excelia MarketApp

Mise à jour : 3 octobre 2026

Vous avez connecté une Page Facebook ou un compte Instagram à Excelia MarketApp et vous voulez retirer cet accès, ou effacer tout ce que MarketApp garde sur vous. Il y a trois façons de faire. La liste des données concernées figure dans la politique de confidentialité.

1. Déconnecter Facebook ou Instagram dans MarketApp

  1. Connectez-vous à MarketApp.
  2. Dans le menu, ouvrez Projets, puis le projet concerné.
  3. Dans le bloc Connecteurs, repérez la ligne Meta Ads (Page Facebook) ou Instagram.
  4. Cliquez sur le bouton Déconnecter de cette ligne et confirmez.

La connexion est effacée tout de suite : le jeton d'accès, la liste de vos Pages et comptes, et la Page ou le compte choisi pour le projet. Répétez l'opération dans chaque projet où le compte est connecté.

Les publications déjà parues sur Facebook ou Instagram restent sur ces réseaux. Pour les retirer, supprimez-les depuis Facebook ou Instagram.

2. Retirer l'accès depuis Facebook

  1. Sur Facebook, ouvrez Paramètres et confidentialité, puis Paramètres.
  2. Allez dans Applications et sites web. Si vous avez donné accès à une Page, regardez aussi Intégrations professionnelles.
  3. Sélectionnez MarketingApp et cliquez sur Supprimer.

MarketApp n'est pas prévenue automatiquement de ce retrait. Le jeton qu'elle garde ne fonctionne plus, mais il reste enregistré jusqu'à ce que vous déconnectiez le compte dans MarketApp (point 1) ou que vous demandiez l'effacement (point 3).

3. Demander l'effacement complet

Envoyez un courriel à contact@exceliagroup.ma avec l'objet « Suppression de données MarketApp », de préférence depuis l'adresse de votre compte MarketApp. Indiquez le nom de l'entreprise et, si vous le connaissez, le projet concerné.

Nous effaçons les données dans un délai de 30 jours au plus et vous le confirmons par courriel. Elles disparaissent ensuite des sauvegardes au fil de leur renouvellement (8 semaines au plus).

Ce que nous devons garder malgré la demande : les factures et preuves de paiement, 10 ans, comme l'impose la loi n° 9-88.

Si votre accès a été ouvert par une entreprise cliente de MarketApp, nous lui transmettons votre demande, car c'est elle qui décide du sort des données de son espace.

Une question

Excelia Group, 05 rue Ennoussour, Casablanca, Maroc · contact@exceliagroup.ma · +212 621 04 00 40 (standard : +212 521 23 84 31)